Allmänna Villkor

 

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner: "Ångerrätt" avser den period inom vilken konsumenten kan utöva sin rätt att ångra avtalet. "Konsument" betyder en individ som inte handlar inom ramen för sitt yrke eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren. "Dag" avser en kalenderdag. Ett "Långsiktigt Avtal" är ett distansavtal som rör en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller inköpsskyldigheter är spridda över tid. "Hållbar Databärare" är ett medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt adresserad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen. "Ångerrätt" avser konsumentens möjlighet att annullera distansavtalet inom ångerperioden. "Näringsidkare" är den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans. Ett "Distansavtal" är ett avtal som ingås inom ramen för ett system som organiseras av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående. "Distanskommunikationsteknik" är ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren träffas personligen samtidigt. Slutligen avser "Allmänna Villkor" dessa Allmänna Villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Ångerrätt 
Konsumenten har rätt att ångra avtalet inom en ångerfrist på 30 dagar utan att ange något skäl.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska denne returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick, enligt rimliga instruktioner från näringsidkaren.

Artikel 3 - Tillämpning

Dessa villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som görs mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan ett distansavtal ingås kommer texten till dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås att villkoren kan ses på näringsidkarens plats och kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kommer texten till dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt att lagra på ett hållbart medium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att specificeras var villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran från konsumenten. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller vid sidan av dessa allmänna villkor, gäller bestämmelserna i andra och tredje stycket, och konsumenten kan lita på den bestämmelse som är mest fördelaktig för dem om villkoren står i konflikt. Om någon bestämmelse i dessa villkor är helt eller delvis ogiltig eller upphävs, förblir de återstående bestämmelserna giltiga, och den berörda bestämmelsen ersätts av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten. Situationer som inte täcks av dessa villkor kommer att bedömas i anda av dessa villkor. Otydligheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa villkor kommer att tolkas i enlighet med dessa villkors anda.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighet eller är föremål för särskilda villkor, kommer detta att tydligt anges i erbjudandet. Erbjudanden är icke-bindande; näringsidkaren har rätt att ändra och justera dem. Erbjudanden innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds, tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet på ett korrekt sätt. Bilder, om de används, är en trogen återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte vara grund för ersättning eller avtalshävd. Produktbilder återger troget de erbjudna produkterna. Dock kan näringsidkaren inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de faktiska produktfärgerna. Varje erbjudande innehåller information som tydligt beskriver de rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet, särskilt angående fraktkostnader, avtalets bildande process, betalningsmetoder, leverans och avtalets varaktighet om tillämpligt.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren. Om det accepteras elektroniskt, bekräftar näringsidkaren mottagandet elektroniskt. Fram tills dess att näringsidkaren bekräftar kan konsumenten avbryta avtalet. För elektroniska avtal säkerställer näringsidkaren säker datatransmission. Om betalning kan göras elektroniskt, vidtas lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren kan verifiera om konsumenten kan uppfylla betalningsskyldigheter och andra relevanta faktorer. Om näringsidkaren har berättigade skäl att inte fortsätta med avtalet kan de avvisa eller lägga till särskilda villkor för beställningen. Tillsammans med produkten eller tjänsten kommer näringsidkaren att tillhandahålla kontaktinformation för klagomål, villkor för återkallelse, garantiinformation, betalningsmetoder och villkor för att avbryta långsiktiga avtal. Om tillämpligt kan ersättningsprodukter erbjudas om den ursprungliga varan inte finns tillgänglig. Tydlig information om ersättningen och gratis returalternativ kommer att ges.

Artikel 6 - Ångerrätt

För produktköp kan konsumenten säga upp avtalet inom 14 dagar utan att ange några skäl. Ångerperioden börjar dagen efter att konsumenten eller dennes utsedda representant mottagit produkten. Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant och endast packa upp eller använda den i den omfattning som är nödvändig för att avgöra om de vill behålla den. Om ångerrätten utövas, ska konsumenten returnera produkten, inklusive tillbehör och förpackning, till näringsidkaren enligt de instruktioner som ges. Om de önskar att ångra köpet, måste konsumenten informera näringsidkaren inom 30 dagar efter att ha mottagit produkten, vanligtvis genom skriftligt meddelande eller e-post. Efter att ha informerat näringsidkaren, måste konsumenten returnera produkten inom 30 dagar och ge bevis på en tidig retur, såsom ett kvitto. Om konsumenten inte meddelar inom den angivna tiden anses köpet vara slutgiltigt.

Artikel 7 - Kostnader vid Ångring

Om konsumenten använder sin ångerrätt bär de returfraktkostnaderna. Alla betalningar som gjorts kommer att återbetalas inom 30 dagar efter ångring, förutsatt att produkten mottagits av näringsidkaren eller att tillräckliga bevis på returen har tillhandahållits.

Artikel 8 - Uteslutning av Ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta ångerrätt för produkter enligt denna artikel. Denna uteslutning gäller endast om det tydligt anges i erbjudandet eller före avtalets ingående. Ångerrätten kan uteslutas för produkter som är anpassade efter konsumentens specifikationer, personliga produkter, produkter som snabbt kan förstöras, de som påverkas av marknadsfluktuationer, tidningar, ljud/video inspelningar och hygienprodukter med bruten försegling. För tjänster gäller uteslutningar för boende, transport, fritidsaktiviteter på specifika datum och de som börjar innan ångerperioden är slut.

 

Artikel 9 - Priser

Priserna förblir konstanta under erbjudandets giltighet, utom vid ändringar i moms. Näringsidkaren kan erbjuda produkter/tjänster med fluktuerande priser baserade på marknadsförhållanden. Prishöjningar inom tre månader från avtalets bildande är endast tillåtna av juridiska skäl, och höjningar efter tre månader kräver föregående meddelande, vilket ger konsumenten rätt att säga upp avtalet.

Artikel 10 - Överensstämmelse och Garanti

Näringsidkaren garanterar att produkter/tjänster uppfyller avtals specifikationer, är lämpliga för sitt avsedda syfte och följer relevanta regler. Defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras inom 30 dagar från leveransen. Garantin täcker inte konsumentinitierade reparationer, missbruk eller onormal exponering. Näringsidkaren är inte ansvarig för produktens lämplighet eller för råd som ges.

Artikel 11 - Leverans och Utförande

Näringsidkaren kommer att vidta erforderlig omsorg för att fullfölja produktbeställningar. Godkända beställningar utförs snabbt, inom 30 dagar om inget annat har avtalats. Förseningar eller partiell utförande kommer att meddelas inom 30 dagar, vilket ger konsumenten rätt att avbryta och kräva eventuella skadestånd. Näringsidkaren är ansvarig för skador eller förlust fram till produktens leverans.

Artikel 12 - Långsiktiga Avtal

Konsumenten kan när som helst säga upp obestämda avtal om regelbunden leverans av produkter/tjänster med högst en månads uppsägningstid. Tidsbestämda avtal kan inte förnyas automatiskt, utom för nyhets- och tidskriftsabonnemang, under specifika villkor som tillåter konsumenten att säga upp avtalet. Avtal som löper längre än ett år tillåter konsumenten att säga upp avtalet efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad.

Artikel 13 - Betalning

Betalning ska ske inom sju dagar efter att ångerperioden börjar. Konsumenten måste omedelbart rapportera betalningsfel. Om betalning inte sker i tid kan näringsidkaren ta ut rimliga avgifter.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål måste lämnas in till näringsidkaren inom sju dagar efter att konsumenten identifierat problemen. Näringsidkaren kommer att svara inom 30 dagar. Om en lösning inte är möjlig uppstår en tvist som kan lösas genom tvistlösning.

Artikel 15 - Tvister

Svensk lag gäller för avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som rör dessa villkor, oavsett var konsumenten är bosatt.